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8月5日，我院召开了服务能力及满意度提升工作推进会。副院长王琼莲、纪委书记张奉坤、全体职能部门负责人参会。
会议传达了国家卫健委《关于开展公立医院满意度调查结果现场核查工作》文件精神，并就满意度调查内容、调查方式、调查对象、具体措施、任务分配及注意事项等情况作了解读与安排。
张奉坤强调全院职工要高度重视此次调查，立刻行动起来，始终树立“以病人为中心”的理念，不断改善医疗服务，提升服务质量，切实增强人民群众对医疗服务的幸福感、获得感。
王琼莲以实际案例阐述了开展满意度调查的重要性和必要性，强调开展医院满意度调查,是推进公立医院改革和客观科学评价医院服务质量的重要举措，关系到患者就医体验、关系到每位职工的切身利益、关系到医务人员与患者的良好关系，要求各科室、各部门以此次满意度线下调查为契机，围绕门诊患者满意度、住院患者满意度、医务人员满意度三方面积极做好整改提升，将此项工作真正落到实处，进一步改善医院综合服务质量、提升综合服务能力，为群众提供更加优质、满意的医疗服务。
院党委书记、院长马兵非常重视此次满意度调查工作，对医院迎接这次满意度调查寄予厚望，要求各部门全力以赴，群策群力，确保满意度调查工作顺利进行。
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