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为加强医患沟通的人文性和规范性，提高医疗护理服务质量，提升医护工作中的人文关怀，构建和谐的医患关系，我院于6月在全院开展了以“CICARE沟通，从心开始”为主题的护理安全月活动。活动开展以来，各科室积极营造氛围、组织专题培训、建立CICARE沟通模板、创新编写制作“口袋书”……7月23日，2019年度护理安全月“CICARE沟通”活动总结大会在学术厅召开，副院长石平、王琼莲，各科主任、护士长及护理骨干300余人出席会议。
会上，大内科、大外科、门急供片区分别结合各自的科室病种特色，清晰梳理医护队伍中的不同岗位角色，精心构思，以PPT演示、辩论等形式呈现了活动开展以来护患沟通的过程与细节，展示了CICARE沟通模式在临床的真实应用，使参会学习的医务人员进一步提高了沟通方法与技巧，对护理工作的本质及意义也有了新的认知。
王琼莲结合历史故事对医疗工作中沟通与安全的重要性进行了总结，“讲安全，杜纠纷”不应只停留在护理安全月，希望全院医务人员学以致用，把“护理安全月”变成“月月护理安全”，在临床工作中以同理心表达关爱，以规范行为传递真情，真正成为有爱、有温度的护士。
石平分享了此次参会后的体会和感悟，他以自己的亲身经历指出了沟通的重要性与必要性，倡议CICARE沟通模式在医院长期推广，努力提升医护人员沟通的能力和技巧，强化人文关怀和服务意识，最终改善服务质量，构建和谐的医患关系。
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